Over ons
- Persoonlijk
- Professioneel
- Bekwaam
Onze begeleiding
Begeleiding op maat
Wij bieden begeleiding op maat, afgestemd op de persoonlijke situatie en doelen van onze cliënten. De ondersteuning is gericht op het vergroten van zelfstandigheid, welzijn en stabiliteit.
Onze begeleiding omvat onder andere:
• Ambulante begeleiding
• Ondersteuning bij dagelijkse structuur
• Begeleiding bij administratie en afspraken
• Psychosociale ondersteuning
• Ondersteuning bij participatie en zelfredzaamheid
Onze visie
Eigen regie en vertrouwen
Wij geloven dat goede ondersteuning bijdraagt aan het behouden van eigen regie en overzicht in het dagelijks leven. Daarom werken wij vanuit vertrouwen, duidelijkheid en respect voor ieders persoonlijke situatie.
Door samen te kijken naar wat nodig is en haalbaar is, ontstaat ruimte voor stabiliteit, ontwikkeling en zelfvertrouwen. Onze werkwijze is erop gericht om cliënten te ondersteunen op een manier die past bij hun leven en mogelijkheden.
Bestuur & Medezeggenschap
Cliëntenraad
Sinds wij nog een kleine organisatie zijn, beschikken wij niet over een cliëntenraad, maar doen wij regelmatig cliënttevredenheidsonderzoeken.
Raad van Toezicht
Op dit moment beschikt Voyant Zorg niet over toezichthouders, omdat wij niet beschikken over alle criteria vanuit de WTZA.
Cliënten op nummer 1
Ondanks dat wij zo zorgvuldig mogelijk proberen te werken, kan het voorkomen dat een cliënt niet tevreden is en een klacht heeft over ons. In eerste instantie is de begeleider de aangewezen persoon om het gesprek mee aan te gaan over de klacht zodat de cliënt samen de begeleider tot een oplossing kan komen. Komen ze er samen niet uit, dan kan een klacht ingediend worden bij de directie. Als de cliënt er met de directie ook niet uitkomt, kan de cliënt zich richten tot de geschillencommissie. Voyant is aangesloten bij Klachtenportaal ZORG.
Klachten worden zo snel mogelijk in behandeling genomen, in ieder geval binnen twee werkdagen. De cliënt wordt hiervan op de hoogte gesteld.
Het streven is om een klacht binnen 6 weken af te handelen.
De klachten worden geregistreerd en geanalyseerd en indien mogelijk worden er verbetermaatregelen geformuleerd. Klachten worden bewaard tot 5 jaar na het afhandelen van de klacht.
De klachten worden gebruikt als input voor de jaarlijkse organisatiebeoordeling.